打造微笑服務，閥門企業迎來發展新高度

   很難想象，這個世界如果沒有歡笑會是怎樣一種景象有這樣一個經典案例。美國的企業家吉姆·丹尼爾靠一張“笑臉”神奇般地挽救了瀕臨的企業。

丹尼爾把“一張笑臉”作為公司的標志，公司的廠徽、信箋、信封上都 印上了一個樂呵呵的笑臉。他總是以 “微笑”飛奔于各個車間，執行公司的命令，進行自己的管理。結果，員工們漸漸被他感染，公司在幾乎沒有增加投資的情況下，生產效益提高了80%。公司員工友愛和諧，上下同心同德，其樂融融，公司的信譽和形象大增，客戶盈門，生意紅火，不到5年，公司不僅還清了所有欠款，而且盈利豐厚。

隨著經濟增速的放緩和閥門市場開放步伐的加快，很多民營企業都將面臨巨大的拓客考驗。多年發展中隨著企業業績攀升，發展到一定程度并難再有建樹了，無論是其本分的發展程度還是*的配比，就當下來看是很難再擴大的，那么這個時候，不能僅僅維持現狀嗎？就無法擴大自己影響停滯不前的話，肯定就會面臨困難和絕境。

于是乎，上海湖泉閥門有限公司，依靠內部管理和品牌建設，先趨意識，重視企業的內部管理工作，市場銷售、技術研發、服務支持上建立了一套比較完善的管理體制。在客戶服務方面，本著為客戶服務的思想，設立了24小時產品咨詢、24小時售后技術支持等多個無障礙通道，為客戶提供了高質量的售前和售后的服務，為企業經營發展的目標提供了強有力的支持。那么，有了管理體制如何去細化深入走心的服務，就不得不說起在湖泉企業內部現在倡導的“微笑管理”

“微笑可以讓領導與員工之間更容易溝通，可以使企業形象更深刻地印在客戶的腦海中，能夠為企業帶來意想不到的收獲。”企業負責人黨總經理談到提倡實施“微笑管理”。他認為，不論是生產型企業還是其他行業，以微笑待人，企業的每個人都必定精神振作，任何困難都將不在話下。 一個微笑，一個表情，一顆心靈；一句語言，一種文明一種精神……是??！微笑，是每個國家的禮儀名片，也是湖泉大家庭的和諧音符。打造的“微笑文化”可所謂是另一個國度進步的階梯，是架在湖泉家人們心靈之上德行的彩虹橋。

你好，上海湖泉閥門，很高興為你服務！”前臺小姐姐永遠都以她的“微笑服務”與來企業的客戶進行企業步的品牌形象展示，她的誠摯態度贏得不少客戶不少的夸贊和嘉獎。同樣，并不只有前臺人員如此，湖泉所有家人都在將微笑復制，讓客戶處處都能感受到熱情溫暖。不管是在現場還是在企業內部，都能聽見一句接一句的“您好，歡迎光臨”、“很高興為您服務”等話語。

何為“品質源于專業”，何為“服務在于兌現”，在湖泉閥門家人看來把品質的閥門精益求精的做到，把看似基礎簡單的服務迎客送客做到盡善盡美，讓客戶感受到賓至如歸的尊重和信任，就是踐行每日晨會吶喊的經營理念。

2019年是企業發展的不平凡的一年，根據企業發展戰略要求，今年，企業務必加快實現內部革發展為2020年企業股份制發展做基礎。深入踐行新發展觀念，堅定不移深化內部改革，矢志不渝強化科技創新，堅守電動閥門安全、質量、底線，在新時代新起點，始終堅定信仰、信念、信心，牢牢把握閥門制作業發展的機遇，不忘初心，牢記使命，上下同欲，大力協同，只爭朝夕，持續奮斗，力爭早日實現湖泉閥門實現多元化集團企業發展，實現所有湖泉家人對更加美好生活的向往。

“站在新的歷史起點上，全體湖泉人都是奮斗者、奔跑者、追夢人。”隨著，現如今隨著企業閥門種類的多樣化，閘閥、蝶閥、球閥、截止閥、調節閥、止回閥等系列閥門和各種電動執行器、氣動執行器、電磁閥、控制系統、自動化成套設備等自動化產品的銷售工作全面展開。

湖泉家人們站在公司發展新的起點，攜手并肩，勇敢扛起自己崗位賦予的責任，以更加昂揚的斗志、更加優良的作風、更加優異的成績迎接企業新發展。